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Garantía y reparaciones

Garantía

Garantizamos y nos enorgullecemos de la calidad de los componentes de las bicicletas que entregamos.

Por lo tanto, ofrecemos las siguientes garantías:

  • 24 meses por el cuadro de bicicleta
  • 12 meses por el motor eléctrico y batería
  • 9 meses por el cargador de batería, unidad de visualización, horquilla y controlador
  • 6 meses por el acelerador, PAS, frenos, neumáticos y otras partes.

Piezas defectuosas en el período de garantía debido al uso incorrecto del cliente (como accidente, abuso, mal uso, aplicación incorrecta, desgaste normal, el número de serie se ha eliminado / borrado)

En caso de que el defecto se pueda determinar visualmente, es suficiente enviar un video o una foto. En caso de que eso no sea posible, deberá enviarnos la pieza (a su cargo) y le enviaremos una pieza de repuesto.

Todas las reclamaciones de garantía deben ser autorizadas y aceptadas por nosotros por adelantado (necesitamos ver videos y fotos del defecto).

Reparaciones

Para que analicemos una pieza defectuosa de la bicicleta, es mejor que nos envíe un video y / o fotos con una descripción del defecto. Ayuda a ser lo más elaborado, detallado y completo posible.

Dentro del período de garantía, también podemos determinar si el problema descrito se encuentra dentro de la garantía. Si no es así, también podemos proporcionar una indicación de los costos de reparación.

Contacto de servicio al cliente

Teléfono y WhatsApp: 0034711010728

Correo electrónico: info@little-dragon-bikes.eu

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